(网经社讯)11月18日，针对近日有消费者称“在贾乃亮直播间购买的娇兰化妆品疑似假货”的问题，贾乃亮工作室日前发布情况说明：经我方与抖音平台及娇兰品牌方共同确认，直播间所售卖产品均为核心官方商品，由官方旗舰店发货，物流链路由品牌官方负责，确保货源渠道统一、规范与官方正品属性。在关注到消费者反馈后，第一时间与品牌方建立高级别沟通，已主动联络消费者沟通诉求，将全力推动问题解决。工作室还表示，“贾乃亮卖假货”等言论完全失实，保留通过法律手段追究相关造谣者责任的权利。

据网经社直播电商台（LIVE.100EC.CN）获悉，此前有消费者称自己于10月16日在贾乃亮抖音直播间“双11大牌美妆巅峰盛典”中，通过“Guerlain娇兰官方旗舰店”链接购买了娇兰黄金复原蜜等产品（总价7000余元，复原蜜单价1540元）。收货后，消费者发现外包装廉价、瓶身塑料感强，香味和质地与专柜正品不符，使用后出现刺痛、糊脸等不适反应。随后该消费者自费送检，第三方机构通过包装字体、瓶盖浮雕、瓶体结构等比对，出具“综合判定为伪造产品”的意见。

但该报告被指未完整展示鉴定结论部分，仅截图显示了“伪造产品”字样。平台以证据不足为由拒绝诉求，要求提供中检或国检报告。然而，这类机构不支持个人检测，且因商家拒绝配合提供品牌送检授权书，无法进行中检或国检检测。

10月18日下午，Guerlain娇兰官方旗舰店在贾乃亮抖音号评论区留言称：10月16日贾乃亮直播合作，所售的娇兰商品均由娇兰官方仓库直接发货，且抖音娇兰官方旗舰店为路威酩轩香水化妆品商贸(上海)有限公司合法合规的官方直营店铺，品质与售后均有品牌保障。收到消费者诉求后，我们随即与消费者进行沟通，诚邀消费者寄回商品以便品牌做进一步的专项调查，力求给消费者安心放心的购物体验。